سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها ولماذا نحتاجها

عندما تتفاعل مع خدماتنا التعليمية أو منصاتنا التقنية، قد نحتاج إلى جمع أنواع مختلفة من المعلومات. دعني أوضح لك بالتفصيل ما نجمعه والسبب وراء ذلك.

معلومات التسجيل الأساسية

عند إنشاء حساب معنا، نطلب منك بيانات تساعدنا على تقديم خدمة مخصصة لك. هذا يشمل اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك. نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك حول البرامج التعليمية والتحديثات المهمة.

بيانات الاستخدام والتفاعل التقنية

خلال استخدامك لمنصتنا التعليمية أو ألعابنا التطويرية، نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع المحتوى. هذا يساعدنا على فهم أي أجزاء من البرنامج تجدها مفيدة وأيها يحتاج إلى تحسين.

نتتبع أيضاً المعلومات التقنية مثل نوع جهازك، نظام التشغيل، ومتصفح الإنترنت. هذه البيانات ضرورية لضمان أن منصتنا تعمل بشكل صحيح على جميع الأجهزة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

الشفافية هنا مهمة للغاية. بياناتك لا تُستخدم بشكل عشوائي، بل لأغراض محددة ومشروعة تخدم مصلحتك التعليمية والتقنية.

عندما تسجل في برنامج تعليمي مثل دورة تطوير ألعاب الواقع المعزز المقرر إطلاقها في سبتمبر 2025، نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال المواد التعليمية والواجبات. رقم هاتفك قد نستخدمه إذا كان هناك تغيير طارئ في جدول الحصص.

مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. هذا التزام واضح وثابت. لكن في بعض الحالات المحددة، قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات مع جهات معينة، وسأوضح لك متى ولماذا.

مقدمو الخدمات التقنية

نستعين بشركات متخصصة لاستضافة المنصة، إرسال الرسائل الإلكترونية، ومعالجة المدفوعات. هذه الشركات تحصل فقط على البيانات الضرورية لأداء وظيفتها، وهي ملزمة بعقود صارمة بحماية خصوصيتك.

الشركاء التعليميون

إذا كنا نقدم برنامجاً تعليمياً بالتعاون مع مؤسسة تعليمية أخرى، قد نشارك اسمك وسجلك الأكاديمي معهم. لكن هذا يحدث فقط بعد إعلامك والحصول على موافقتك الصريحة.

الامتثال القانوني

في حالات نادرة، قد نضطر إلى الكشف عن معلومات إذا طلبت السلطات القانونية في باكستان ذلك ضمن إجراءات قضائية رسمية. نلتزم بالقوانين المحلية، لكننا نبذل جهدنا لحماية حقوقك قدر الإمكان.

حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك

معلوماتك الشخصية ملك لك في النهاية. لديك عدة حقوق يمكنك ممارستها في أي وقت، ونحن هنا لمساعدتك في ذلك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على support@qralmondex.com مع تفاصيل طلبك. سنرد خلال 7 أيام عمل ونكمل الإجراء خلال 30 يوماً كحد أقصى، ما لم تكن هناك ظروف استثنائية.

كيف نحمي بياناتك من التهديدات

أمان معلوماتك ليس شيئاً نأخذه باستخفاف. نستثمر في أحدث التقنيات والممارسات لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاختراقات.

التشفير والحماية التقنية

جميع البيانات التي ترسلها إلينا عبر الإنترنت تُشفر باستخدام بروتوكولات SSL/TLS القياسية. هذا يعني أن أي معلومات تنتقل بين جهازك وخوادمنا محمية من التنصت.

نخزن بياناتك على خوادم آمنة محمية بجدران نارية متقدمة وأنظمة كشف التسلل. الوصول إلى هذه الخوادم مقيد للغاية ويتطلب مصادقة متعددة العوامل.

السياسات الداخلية

فقط الموظفون الذين يحتاجون فعلاً إلى الوصول لبياناتك لأداء وظائفهم يمكنهم رؤيتها. جميع أعضاء فريقنا يوقعون اتفاقيات سرية صارمة ويخضعون لتدريبات دورية حول حماية البيانات.

مدة الاحتفاظ بمعلوماتك

لا نحتفظ بمعلوماتك إلى الأبد. لكل نوع من البيانات فترة محددة نحتفظ بها خلالها بناءً على الحاجة الفعلية والمتطلبات القانونية.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نحذف بياناتك بشكل آمن ونهائي. إذا طلبت حذف حسابك قبل انتهاء هذه المدد، سنحذف جميع البيانات التي لسنا ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

مثل معظم المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على منصتنا. دعني أشرح ما هي وكيف تعمل.

ما هي ملفات Cookies؟

هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك عندما تزور موقعنا. تساعدنا على تذكر تفضيلاتك وتحسين أداء الموقع. بعضها ضروري لعمل الموقع، والبعض الآخر اختياري.

يمكنك التحكم في ملفات Cookies من خلال إعدادات متصفحك. لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض ميزات الموقع.

خصوصية الأطفال والقاصرين

برامجنا التعليمية مصممة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 16 سنة. لا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال دون هذا السن.

إذا كنت ولي أمر واكتشفت أن طفلك قدم معلومات لنا دون إذنك، اتصل بنا فوراً وسنحذف هذه المعلومات من أنظمتنا في غضون 48 ساعة.

للمتعلمين بين 16 و18 سنة، نطلب موافقة ولي الأمر قبل التسجيل في أي برنامج تعليمي أو جمع بياناتهم الشخصية.

التحديثات على سياسة الخصوصية

التكنولوجيا تتطور والقوانين تتغير، لذا قد نحتاج أحياناً إلى تحديث هذه السياسة. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنخبرك بوضوح.

سنرسل لك إشعاراً عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من تطبيق أي تغييرات مهمة. سنوضح في الرسالة ما الذي تغير بالضبط وكيف قد يؤثر عليك. إذا لم توافق على التغييرات الجديدة، يمكنك إغلاق حسابك قبل دخولها حيز التنفيذ.

التغييرات البسيطة مثل تصحيح الأخطاء الإملائية أو توضيح صياغة نص معين لن تتطلب إشعاراً مسبقاً، لكننا سنحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.